FAQ

Perguntas Frequentes

Procuramos proporcionar as melhores experiências em nossas lojas e o melhor atendimento em todo seu relacionamento conosco, sempre atentos para ouvir você em diversos canais, e ajudar no que for preciso.
Fale conosco através do nosso Site, App, Facebook e Instagram!

Atacarejo

Trabalhamos para ajudar no abastecimento do seu lar ou negócio. Nossas lojas contemplam um mix de produtos que vai desde alimentos, bebidas, descartáveis até itens para o abastecimento de lanchonetes e restaurantes, com todo cuidado e dedicação, estamos de portas abertas para te servir sempre e cada vez melhor!

Atenção com golpes aplicados na internet

Fique atento, o Roldão Atacadista NÃO solicita o número do seu WhatsApp, informações pessoais ou dados bancários. NÃO entramos em contato pedindo informações pessoais e NÃO trabalhamos com cupons de descontos ou depósitos. Na dúvida, entre em contato conosco: https://www.roldao.com.br/contato.

Preciso de cadastro para comprar no Roldão Atacadista?

Você não precisa ter cadastro para efetuar as suas compras conosco. Respeitamos a sua liberdade de escolha, e ainda lhe oferecemos diversas formas de pagamentos, sempre com uma oferta à sua disposição. Mas, se você quiser ter mais vantagens, consulte o nosso programa de relacionamento em https://freguestemvez.roldao.com.br/.

Informações sobre preços e produtos

Estamos aprimorando o nosso site para que em breve você tenha essas informações pontualmente pelos nossos canais. Por enquanto, para informações sobre produtos específicos, por gentileza, entre em contato diretamente com a loja. Você poderá obter informações dos contatos em https://www.roldao.com.br/nossas-lojas.

Quais as formas de pagamento?

Para sua comodidade, o Roldão Atacadista aceita mais de 25 modalidades de pagamentos! Aceitamos validações via dinheiro, cheques, cartões alimentícios, cartões de crédito e débito, auxílio emergencial e as algumas carteiras digitais por QR code. Entre as principais bandeiras estão: Visa, Mastercard, American Express, Sodexo, Alelo, Ticket, VR, Elo, Hipercard, Vale Card etc. Salientamos que nosso segmento não aceita vale-refeição. Fique atento. Consulte as bandeiras de cartões credenciadas no rodapé de nosso site: https://www.roldao.com.br/.

Posso pagar com VR (vale-refeição)?

Conforme orientações do PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador), nosso segmento não aceita VR (vale-refeição), aceitamos apenas o VA (vale-alimentação). Consulte as bandeiras de cartões credenciadas no rodapé de nosso site: https://www.roldao.com.br/.

Posso pagar com o auxílio emergencial?

No Roldão Atacadista você realiza o pagamento de suas compras com auxílio emergencial por meio do App do Caixa Tem, com total segurança e praticidade. Para mais informações, consulte o SAC na loja. Nossos colaboradores estão à disposição.

Vocês aceitam pagamentos com QR code?

Sempre em sintonia com o nosso cliente, agora nossas lojas aceitam pagamentos com as principais carteiras digitais: Cielo Pay, Pic Pay, Mercado Pago, Ame, Tratoo e Payly. Para mais informações, consulte o SAC na loja.

Posso parcelar minhas compras?

Para podermos entregar aos nossos clientes produtos em condições mais acessíveis, nos privamos de alguns serviços, como o parcelamento das compras nos cartões diversos. Consulte as formas de pagamentos em https://www.roldao.com.br/

Entregas & compras on-line

Estamos em constante inovação para melhor atendimento e satisfação de nossos clientes. Neste momento, o Roldão Atacadista não realiza o serviço de entrega em domicílios ou empresas e/ou compras on-line. Acompanhe as novidades em nossas redes sociais 

Como receber ofertas?

Para sua comodidade, você pode conferir as nossas ofertas em diferentes canais, como: Redes Sociais e Tabloides físicos ou digitais. Pelo WhatsApp, salve em seus contatos o número fixo de sua loja de preferência, mande um “OI” e receba ofertas. Você também pode acessar http://www.roldao.com.br/ofertas e cadastrar-se para receber semanalmente a nossa newsletter de ofertas. Ah, não deixe de visitar nossas lojas para conferir os produtos e ofertas!

Informações sobre o televendas

Para cotações possuímos uma equipe especializada em cada uma de nossas unidades. • SAC Loja – realiza consultas de preços para até 5 produtos. • Televendas – realiza consultas, orçamentos e/ou negociações a partir de 10 produtos. Lembrando que o retorno para solicitações ao televendas pode demorar até 24 horas. Para mais informações acesse www.roldao.com.br/contato para localizar a loja mais próxima e obter o número do televendas.

Como eu faço para entrar em contato com a loja?

Em 20 anos de história, construímos 35 lojas. Confira os endereços e telefones em https://www.roldao.com.br/nossas-lojas Estamos de portas abertas para você! Tudo para o seu comércio e o seu lar.

O que é o Freguês tem Vez e quais as vantagens?

Agradecemos a oportunidade de poder lhe apresentar nosso programa de relacionamento. 😊 O programa de relacionamento "Freguês tem vez" é mais uma oportunidade que você possui para se relacionar com nossa empresa, receber ofertas exclusivas e notícias sobre promoções e/ou ações em nossas lojas. Fazemos então o convite para que acesse https://freguestemvez.roldao.com.br/, faça seu cadastro e aguarde em seu e-mail notícias e/ou mais informações de novos produtos e/ou ofertas exclusivas. Sonhe grande, vamos juntos!

Horário especial para idosos durante a pandemia

Em virtude do decreto nº 59.396 do Município de São Paulo, informamos que nossas lojas têm horário diferenciado para atendimento prioritário ao público idoso com mais de 60 anos. De segunda a sábado das 06h às 07h e aos domingos das 07h às 08h. Informamos que esta medida é para proteção e contenção da COVID 19. Pedimos a compreensão de todos e agradecemos a sua colaboração.

Preciso de informações sobre o Roldão Pay

Para informações sobre o Roldão Pay, acesse https://roldaopay.com.br/ Lá você encontra informações e os canais de uma equipe especializada para esclarecer todas as suas dúvidas.

Quero trabalhar no Roldão Atacadista

Venha fazer parte de nosso time! Precisamos contar com a dedicação dos melhores profissionais do mercado. Se você se identifica com o perfil do Roldão Atacadista e gostaria de partilhar de nossa missão valores, consulte nossas oportunidades e envie seu currículo para selecao@roldao.com.br

Números da sorte

Mais uma campanha cheia de prêmios para você! Aniversário de 20 anos do Roldão Atacadista. 500 mil reais em prêmios! Sonhe grande, vamos juntos! Confira mais informações em https://promocao.roldao.com.br/.

Doações

O Roldão Atacadista se compromete mensalmente com várias instituições e ONGs. Confira as informações em nossas redes sociais. Reiteramos que eventualmente as nossas Lojas efetuam ações pontuais, onde você poderá verificar a disponibilidade no local, comunicaremos quando formos estruturar futuras parcerias.

Como eu faço para entrar em contato com o Roldão Atacadista

O Roldão Atacadista depende totalmente da fidelidade e da confiança do cliente, com isso, aproveitamos para informar que na busca por excelência nossos colaboradores participam de treinamentos e capacitações de forma contínua para que possam realizar suas atividades e que nossas instalações seja preparadas para oferecer atendimento, serviços, comodidade, praticidade e segurança aos nossos clientes. Estamos aqui para lhe atender com todo cuidado e dedicação, para te servir sempre e cada vez melhor! Sua sugestão, opinião, elogio e/ou manifestação é muito importante para nós para que suas experiências em nossas lojas sejam satisfeitas. Estamos por sua disposição pelo fale conosco do nosso site; fale conosco do nosso APP e nas nossas redes sociais, além da área de SAC disponível em nossas lojas.

Quem é o RIC e em que ele pode me ajudar?

O RIC (Roldão Interação com o Cliente) é o atendente virtual do Roldão Atacadista. Com ele você tem toda a interação de uma maneira ágil e muito fácil. Você encontrará respostas para todas as suas dúvidas, mas, caso tenha alguma dúvida pontual, opte por falar com o atendente, que receberemos a sua solicitação e retornaremos o mais breve possível com todo o esclarecimento. No RIC você ainda pode deixar a sua nota, colaborando para nossa aprimorarão contínua.

Aceitamos Cartões